Casa Catalana · casacatalana.com.ar
El presente documento, conjuntamente con todos los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web casacatalana.com.ar y la compra de productos en la misma, en adelante las “Condiciones”.
Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad, conjuntamente las “Políticas de Protección de Datos”, antes de usar esta página web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos.
Estas Condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de celebración de cada Contrato o, en defecto de este, en el momento de uso de la página web serán las que le resulten aplicables.
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Introducción
Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.
El Contrato podrá formalizarse, a su elección, en cualquiera de los idiomas en los que las Condiciones están disponibles en esta página web.
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Nuestros datos
La venta de artículos a través de esta página web es realizada bajo la denominación CATALANA IMPORT SRL con domicilio fiscal en Av. Corrientes 2618, CABA, Código Postal 1046, Argentina.
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Sus datos y sus visitas a esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en las Políticas de Protección de Datos. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
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Uso de nuestro sitio web
Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma usted se compromete a:
i. Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.
ii. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
iii. Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido. Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
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Disponibilidad del servicio
Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío dentro de la República Argentina salvo aquellas áreas o zonas que por la dificultad de acceso, comunicaciones o consideraciones similares se justifique que dicha oferta no esté disponible.
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Cómo se formaliza el Contrato
No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si por alguna razón su pedido aún no se hubiera aceptado y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe será reintegrado en su totalidad. Para realizar un pedido deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Autorizar pago”. Tras esto recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido, la “Confirmación de Pedido”. Todos los pedidos están sujetos a nuestra aceptación, que será informada mediante un correo electrónico confirmando que el producto está siendo enviado, la “Confirmación de Envío”. El Contrato quedará formalizado únicamente cuando le enviemos la Confirmación de Envío.
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Disponibilidad de los productos
Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad. Si por causas de fuerza mayor, dificultades en cuanto al suministro o si por excepción no quedan artículos en stock, nos reservamos el derecho de facilitar información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea realizar un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
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Negativa a tramitar un pedido
Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido.
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Entrega
Salvo circunstancias extraordinarias y sujeto a la disponibilidad de los productos, intentaremos enviar el pedido antes de la fecha indicada en la Confirmación de Envío o, si no se especificase una fecha, dentro del plazo estimado al seleccionar el método de envío. El plazo máximo será de 10 días laborales y, sólo como mera excepción, de 30 días laborables desde la Confirmación de Pedido.
Podrían producirse retrasos por personalización de productos, circunstancias imprevistas o zona de entrega. Si no pudiésemos cumplir la fecha de entrega, le informaremos y le daremos la opción de continuar con una nueva fecha o anular el pedido con reembolso total. No realizamos entregas a domicilio los sábados ni domingos. Se entenderá que la entrega se produjo cuando usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos.
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Imposibilidad de entrega
Si nos resulta imposible efectuar la entrega de su pedido, éste será devuelto a nuestro almacén. Si transcurridos 15 días desde que el pedido esté disponible para su entrega no ha sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del Contrato y lo consideraremos rescindido. Le devolveremos el precio pagado por tales productos lo antes posible y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 30 días. El transporte derivado de la rescisión puede tener un coste adicional.
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Transmisión del riesgo y la propiedad
La propiedad y, por ende, los riesgos de los productos serán a su cargo a partir del momento de su entrega.
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Precio y pago
Los precios de la página web incluyen IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total según se expone en nuestra Guía de Compra - Envío. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los cambios no afectarán a pedidos respecto de los que ya hayamos enviado una Confirmación de Pedido.
Una vez seleccionados los artículos, deberá seguir los pasos del proceso de compra y completar o comprobar la información solicitada. Antes de realizar el pago podrá modificar los datos de su pedido.
Medios de pago
Tarjetas de crédito Visa, Mastercard y American Express; tarjetas de débito Visa y Mastercard; MercadoPago; depósito o transferencia bancaria.
Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito. Una vez recibido el pedido realizaremos una pre-autorización para asegurar que existen fondos suficientes. Las tarjetas estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora.
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Impuesto al Valor Agregado
De conformidad con la Ley del Impuesto al Valor Agregado, los pedidos realizados estarán sujetos a la tasa general de IVA que actualmente es del 21%.
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Política de devoluciones
15.1 Derecho a desistirse del Contrato
15.1.1 Contenido y ejercicio del derecho
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene derecho a desistir del Contrato en un plazo máximo de 15 días naturales contados desde la Confirmación del Envío, sin necesidad de justificar dicho desistimiento.
Para ejercer el derecho deberá notificar a CATALANA escribiendo al correo electrónico [email protected] o a nuestro formulario de contacto su decisión de desistirse de la compra mediante una declaración inequívoca.
No tendrá derecho a desistirse del Contrato cuyo objeto sea el suministro de artículos personalizados o bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El derecho será de aplicación exclusivamente a artículos devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Los gastos de acarreo y otros gastos derivados serán a cuenta y orden del comprador. El artículo deberá incluir sus envoltorios originales, instrucciones, documentos y ticket electrónico.
15.1.2 Devolución del producto
Podrá devolver o entregar directamente los productos en la tienda física de Catalana con dirección en Av. Corrientes 2618, CABA, Ciudad de Buenos Aires, Argentina, o solicitar la devolución a través de mensajero/Courier.
Las devoluciones en depósito requieren previo aviso y coordinación de cita. Deberá entregar junto con el artículo el ticket electrónico.
Para devoluciones a través de mensajero/Courier deberá ponerse en contacto con nosotros para organizar la recogida en su domicilio. La mercancía deberá entregarse en el mismo paquete en que fue recibida.
Ninguna de las dos opciones supondrá un costo adicional. Si decide utilizar otra modalidad, será responsable de los costes de devolución.
15.1.3 Valoración del estado del producto y reembolso
Examinaremos el estado del producto para constatar que se devuelve en las mismas condiciones en que fue recibido. El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 20 días naturales desde la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso. Se utilizará el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial.
15.2 Desistimiento por defectos o vicios ocultos
15.2.1 Contenido del derecho
CASA CATALANA otorga a los consumidores un derecho de desistimiento por defectos o vicios ocultos. Este derecho supone nuestro compromiso de aceptar el cambio o devolución de productos dentro de los primeros 20 días contados desde la fecha en que usted o un tercero indicado adquirió la posesión material de los bienes.
El derecho será de aplicación a productos devueltos en las mismas condiciones en que fueron recibidos, salvo por el defecto o vicio oculto que presenten. Deberán incluirse envoltorios originales, instrucciones, documentos y ticket electrónico.
15.2.2 Ejercicio del derecho
Si considera que el producto presenta defectos o vicios ocultos, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata y, a más tardar, dentro del período de sesenta días mencionado en el apartado 15.2.1, mediante nuestro formulario de contacto, facilitando los datos del producto y del daño o vicio oculto.
15.2.3 Devolución del producto
Podrá realizar la devolución en el almacén de CASA CATALANA, Av. Congreso 5791, CABA, Ciudad de Buenos Aires, de lunes a viernes de 9 a 16 hs, o solicitar en nuestra web la devolución a través de mensajero/Courier.
La devolución deberá producirse lo antes posible y, a más tardar, en los diez días siguientes a la finalización del período de sesenta días mencionado en el apartado 15.2.1. Si decide utilizar una opción diferente a las alternativas gratuitas disponibles, será responsable de los costes de devolución.
15.2.4 Valoración, reembolso o sustitución
Examinaremos el estado del producto y la existencia del defecto o vicio oculto. El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 20 días desde la fecha en la que enviemos un correo electrónico confirmando que procede el reembolso o sustitución.
Las cantidades pagadas por productos devueltos a causa de una tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega. Para consultas puede utilizar nuestro formulario de contacto, escribir a [email protected] o comunicarse al 11 64326483.
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Responsabilidad y exoneración de responsabilidad
Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes Condiciones, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.
En la medida en que legalmente se permita, no aceptaremos responsabilidad por pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante o pérdida de contratos, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos o pérdida de tiempo de gestión u horario de oficina.
Las descripciones, informaciones y materiales que figuran en esta página web se suministran conforme a las garantías establecidas legalmente. Si usted contrata como consumidor y usuario, estamos obligados a entregarle artículos conformes con el Contrato.
Los productos pueden presentar características propias de los materiales naturales utilizados en su fabricación, tales como variaciones en vetas, textura, nudos o color. Estas características no serán consideradas defectos o taras y forman parte de la apariencia individual del producto.
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Propiedad intelectual
Todo copyright, marca registrada y demás derechos de propiedad intelectual sobre los materiales o contenidos de la página web nos corresponden a nosotros o a quienes nos otorgaron licencia para su uso. El material sólo podrá utilizarse en la forma expresamente autorizada.
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Virus, piratería y otros ataques informáticos
Usted no debe realizar un uso indebido de esta página web mediante virus, troyanos, gusanos, bombas lógicas u otro material tecnológicamente perjudicial, ni intentar obtener acceso no autorizado al sitio, servidores, ordenadores o bases de datos relacionadas. No seremos responsables de daños o pérdidas resultantes de ataques, virus u otros programas perjudiciales derivados del uso de esta página web.
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Links desde nuestra página web
Los links a otras páginas web y materiales de terceros se facilitan únicamente a efectos informativos. No tenemos control sobre sus contenidos y no aceptamos responsabilidad por daños o pérdidas derivados de su uso.
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Comunicaciones por escrito
Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones sean electrónicas. Podremos comunicarnos por correo electrónico, SMS o avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente el uso de estos medios electrónicos.
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Notificaciones
Las notificaciones que usted nos envíe deberán remitirse preferiblemente mediante nuestro formulario de contacto. Podremos enviar comunicaciones al correo electrónico o dirección postal facilitada al realizar un pedido. Las notificaciones se considerarán recibidas conforme a los plazos previstos en estas Condiciones.
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Cesión de derechos y obligaciones
El Contrato es vinculante tanto para usted como para nosotros, así como para nuestros respectivos sucesores, cesionarios y causahabientes. Usted no podrá transmitir, ceder, gravar o transferir un Contrato o alguno de sus derechos u obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito.
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Acontecimientos fuera de nuestro control
No seremos responsables por incumplimientos o retrasos cuya causa se deba a acontecimientos fuera de nuestro control razonable, denominados Causa de Caso Fortuito o Fuerza Mayor.
Entre ellos se incluyen huelgas, conmoción civil, guerra, incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, epidemias, imposibilidad de utilizar medios de transporte o telecomunicaciones, actos de autoridades públicas y fallos o accidentes de transporte. Nuestras obligaciones quedarán suspendidas mientras continúe la causa y se ampliará el plazo de cumplimiento por un período equivalente.
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Renuncia
La falta de requerimiento por nuestra parte del cumplimiento estricto de obligaciones o la falta de ejercicio de derechos o acciones no supondrá renuncia ni limitación de tales derechos ni exonerará a usted de cumplir con sus obligaciones. Ninguna renuncia surtirá efecto salvo que se establezca expresamente y se comunique por escrito.
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Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición de un Contrato fuese declarada nula y sin efecto por resolución firme de autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor.
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Acuerdo completo
Las presentes Condiciones y todo documento al que se haga referencia expresa constituyen el acuerdo íntegro entre usted y CATALANA en relación con su objeto y sustituyen cualquier pacto, acuerdo o promesa anterior.
Ni usted ni CATALANA dispondrán de acción frente a declaraciones inciertas realizadas con anterioridad a la fecha del Contrato, salvo que se hubieran realizado de forma fraudulenta.
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Nuestro derecho a modificar estas Condiciones
Tenemos derecho de revisar y modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Usted estará sujeto a las políticas y Condiciones vigentes en el momento en que utilice la página web o efectúe cada pedido, salvo que por ley o decisión gubernamental debamos efectuar cambios con carácter retroactivo.
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Legislación aplicable y jurisdicción
El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través de dicha página web se regirán por la legislación Argentina.
Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de la Ciudad de Buenos Aires. Si usted está contratando como consumidor, nada en esta cláusula afectará a los derechos que como tal le reconoce la legislación vigente.
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Comentarios y sugerencias
Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe sus comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto.
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Para consultas relacionadas con estas Condiciones de Uso y Compra podés comunicarte con Casa Catalana.
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